FAQ
Ici, tu trouveras toutes les réponses à tes questions. N'hésite pas à me contacter via la page contact si besoin.
🌟 À propos de mes créations
Cires végétales et cires minérales (paraffine), quelles sont les différences ?
La cire végétale, issue du soja, du colza ou de la coco, est naturelle, biodégradable et renouvelable. Elle brûle lentement, diffuse mieux les parfums et produit peu de fumée.
La cire minérale, comme la paraffine, provient du pétrole. Moins chère, elle fond vite mais dégage parfois des substances polluantes à la combustion.
Choisir une cire végétale, c’est opter pour une alternative plus saine, plus douce pour l’environnement… et plus poétique !
D’où viennent les matières premières utilisées dans vos créations ?
Je privilégie des matières premières naturelles, durables et de qualité. Les cires sont 100% végétales, les fragrances proviennent de Grasse, sans substances controversées (sans CMR ni phtalates). Chaque ingrédient est choisi avec soin, dans le respect de l’environnement et de ta santé.
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui, absolument ! Toutes mes créations sont réalisées artisanalement, en petites séries, dans mon atelier. Chaque pièce est unique et porte l’empreinte du fait-main.
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui, je propose des créations personnalisées (parfum, format, étiquette...). N’hésite pas à me contacter pour me faire part de ton envie – j’adore donner vie à des projets uniques 💌
🌿 Utilisation & conseils
Comment bien utiliser les fondants parfumés ?
Place un fondant dans un brûle-parfum adapté, allume une bougie chauffe-plat en dessous, et laisse fondre. Le parfum se diffusera doucement dans ta pièce. Quand il ne sent plus, tu peux changer le fondant une fois refroidi.
Quelle est la durée de vie d'une bougie ?
Cela dépend du format, mais chaque bougie a une durée de combustion indiquée sur sa fiche produit. Pour en profiter au maximum, je te conseille de la laisser brûler au moins 1h lors de la première utilisation, jusqu'à ce que toute la surface soit fondue.
Comment nettoyer un pot recyclé après usage ?
Une fois la bougie terminée, laisse le fond de cire durcir. Ensuite, gratte doucement et nettoie à l’eau chaude savonneuse. Tu peux réutiliser le pot comme bon te semble 🌸
📦 Commandes & livraisons
Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés si le produit est disponible. Si c'est une commande personnalisée, il faudra patienter 2 à 3 jours de plus. Ensuite, l’expédition se fait via La Poste ou Mondial Relay selon ton choix. Tu recevras un numéro de suivi dès l’envoi 📦
Proposez-vous le retrait en main propre ?
Oui, si tu es proche de [ta ville ou ton atelier], tu peux choisir le retrait gratuit à l’atelier. On fixera ensemble un créneau.
Est-ce que vous livrez à l’étranger ?
Pour l’instant, la livraison est disponible en France métropolitaine. Si tu es ailleurs, écris-moi, je verrai ce que je peux faire 💌
🎁 Cadeaux et options spéciales
Puis-je faire envoyer une commande en cadeau ?
Bien sûr ! Il te suffit de cocher l’option “cadeau” au moment de la commande. Je peux ajouter un petit mot personnalisé et emballer joliment la création.
Avez-vous des coffrets ou des box à offrir ?
Oui, je propose régulièrement des box parfumées à thème. Elles changent au fil des saisons. Tu peux les retrouver dans la rubrique dédiée du site.
💚 Engagements & valeurs
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui, c’est au cœur de ma démarche. J’utilise des matériaux recyclables ou recyclés, des fragrances propres et je limite les emballages superflus. Chaque geste compte 🌱
Est-ce que vos créations sont testées sur les animaux ?
Jamais ! Les matières premières que j’utilise sont garanties non testées sur les animaux. Et mes créations ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale.