Livraison et retour

Chaque création Maison Mousse est préparée avec soin à Neuville-de-Poitou, puis emballée pour voyager en toute sécurité jusque chez vous.

Livraison offerte dès 50 € d’achats

Délais d’expédition

• Commande passée du lundi au vendredi avant 12h : expédiée sous 24h si il y a du stock.
• Commande passée après 19h ou le week-end : préparée le jour suivant.
• Jours fériés : expédition le jour ouvré suivant.

En période de fêtes, un retard de 1 à 2 jours est possible : merci de votre indulgence.

Livraison en France métropolitaine

Une fois votre colis pris en charge, la livraison prend en général 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-moi à contact@maison-mousse.fr ou via la page Contact, avec votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Je vous indique l’adresse de retour.
3. Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant votre message.
4. Dès réception, je vous rembourse sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que votre achat, frais de livraison standard compris.

Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, bien protégés pour le transport. Les frais de retour sont à votre charge.

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits ouverts, utilisés ou descellés, pour des raisons d’hygiène ;
• les créations personnalisées ou faites sur mesure pour vous.

Colis abîmé ou erreur de commande ?

Les pots de verre sont emballés avec soin, mais un accident de transport peut arriver. Si votre colis arrive cassé, abîmé ou incomplet, écrivez-moi dans les deux jours avec quelques photos du colis et du produit. Je vous propose un remplacement ou un remboursement, et je prends les frais de retour à ma charge.

Paiement sécurisé

Carte bancaire, PayPal, paiement en plusieurs fois.

Une question ?

Écrivez-moi à contact@maison-mousse.fr : je réponds sous 2h maximum.

Parfume l’air, apaise l’instant.