Politique d’expédition

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans mon atelier, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Chaque création étant artisanale, un petit délai peut parfois être nécessaire, surtout lors des périodes de forte affluence. Si un produit est en rupture ou en cours de fabrication, je t’informerai rapidement par e-mail.

🚛 Modes de livraison proposés

Lors de ta commande, tu peux choisir entre plusieurs options de livraison :

  • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi

  • Mondial Relay : livraison en point relais, pratique et économique

  • Retrait gratuit à l’atelier (si applicable et sur rendez-vous)

Tu recevras un numéro de suivi dès que ton colis sera expédié.

🌍 Zones de livraison

La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine, en Belgique et dans certains pays de l’Union européenne.
Si tu souhaites commander depuis un autre pays, n’hésite pas à me contacter : je ferai le maximum pour trouver une solution 🌸

🕐 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés en France

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte du traitement en atelier. Bougies Fleur de Cire ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

💔 Colis perdu ou endommagé

Si ton colis arrive endommagé ou ne t’est pas livré dans un délai raisonnable, merci de me contacter rapidement à bougies.fleurdecire@gmail.com, en joignant si possible des photos ou les informations du suivi.
Je m’engage à faire le nécessaire pour trouver une solution équitable (remplacement, remboursement, etc.).

🎁 Emballages soignés & écoresponsables

Chaque commande est emballée avec soin, dans des matériaux recyclés et recyclables dans la mesure du possible.
Si tu commandes pour offrir, tu peux demander un emballage cadeau ou un petit mot personnalisé 💌