Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.bougies-fleurdecire.fr (ci-après "le Site").
En commandant un produit, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Chaque création est réalisée à la main avec soin dans mon atelier.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister (notamment dans les contenants recyclés ou les couleurs), ce qui fait le charme de l’artisanat.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable – article 293B du CGI.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés au moment de la commande.
Bougies-fleurdecire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande passée sur le Site constitue une acceptation ferme et définitive.
Une confirmation est envoyée par e-mail dès validation.
Je me réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix, ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou via d’autres moyens proposés sur le site (ex : PayPal, Stripe...).
La commande ne sera préparée qu’à réception du paiement complet.
6. Expédition & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Le client choisit son mode de livraison (Colissimo, Mondial Relay...) au moment de la commande.
Un e-mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Bougies-fleurdecire ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de perte imputable au transporteur.
7. Retours & Réclamations
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé.
En cas de produit endommagé ou d'erreur dans la commande, merci de me contacter rapidement à bougies.fleurdecire@gmail.com, photos à l’appui, pour trouver une solution adaptée.
8. Produits personnalisés
Les produits personnalisés (choix de parfum, étiquettes, coffrets sur-mesure, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Je reste à ton écoute pour toute demande spéciale : chaque projet est unique ✨
9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, en me contactant directement.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, photos, visuels, logo, noms de produits) sont la propriété exclusive de Bougies-fleurdecire.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut d'accord, le droit français s’applique, et les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’entreprise.