Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu dispose de 15 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, tu peux me contacter à l’adresse suivante : bougies.fleurdecire@gmail.com. Note bien que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 17 rue du Sergent Bangoura Moride, logement 5, 86170 Neuville de Poitou

Si ton retour est accepté, je t'enverrais une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Tu peux toujours me contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bougies.fleurdecire@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-moi immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que je puisses évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, je n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d’obtenir ce que tu voulez est de retourner l’article que tu as et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Je t'informerais dès que j'aurais reçu et inspecté ton retour, et je te ferais savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-moi à bougies.fleurdecire@gmail.com.